Premessa. Utilizzo del Sito

L’accesso, l’uso del sito www.arte-facta.it (“Sito”), nonché la vendita dei prodotti di Arte Facta sono regolati dalle presenti condizioni generali di utilizzo e di vendita (“Condizioni di utilizzo”). L’accesso e l’uso del Sito così come l’acquisto dei prodotti di Arte Facta, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni di utilizzo. Questo Sito è gestito e mantenuto da Arte Facta di Ilaria Anna Maria Quotta (“Arte Facta”), titolare del marchio Arte Facta, con sede legale in Italia, Via Mecenate, 84 – 20138 Milano, P.IVA n. 03702260716.

Per qualsiasi richiesta di assistenza è possibile scrivere all’indirizzo: customercare@arte-facta.it.

L’accesso e l’uso del Sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con Arte Facta, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l’acquisto degli stessi attraverso il Sito, costituiscono attività condotte dai nostri utenti esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Ricordati che sarai l’unico e il solo responsabile per l’uso del Sito e dei suoi contenuti. Arte Facta infatti non potrà essere considerato responsabile dell’uso non conforme alle norme di legge vigenti, del Sito e dei contenuti da parte dei propri utenti, salva la responsabilità di Arte Facta per dolo e colpa grave. In particolare, sarai l’unico e il solo unico responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

Arte Facta declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.

L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di Arte Facta ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

La presente premessa è parte integrante e sostanziale delle Condizioni di utilizzo.

1. Finalità

1.1 L’offerta e la vendita di prodotti sul Sito sono regolate da queste Condizioni di utilizzo, predisposte in conformità alle previsioni contenute nel Capo I del Titolo III, Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 (c.d. “Codice del Consumo”).

1.2 Il contratto stipulato tra Arte Facta e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Arte Facta. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Arte Facta provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

1.3 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il modulo d’ordine presente sul Sito (di seguito “Ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni di utilizzo.

1.4 Le presenti Condizioni di utilizzo possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del Codice del Consumo.

2. Modalità di acquisto

2.1 I prodotti offerti in vendita da Arte Facta sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno mere finalità informative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche e differire per colore e dimensioni, anche in virtù del browser e dei dispositivi utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini.

2.2 Per effettuare un Ordine il Cliente dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito e inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni di utilizzo, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere ad Arte Facta, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.P.R. n. 633/1972.

2.3 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Arte Facta mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il Sito o le presenti Condizioni di utilizzo.

3.2 È possibile perfezionare l’Ordine pagando attraverso le seguenti modalità:

  1. Carta di credito
    Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da Arte Facta. In nessun caso e in nessuna fase del pagamento Arte Facta sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Arte Facta conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Arte Facta potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento
  2. PayPal
    Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso
  3. Contrassegno (solo per l’Italia) In caso di pagamento in contrassegno, esclusivamente per l’Italia, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al momento della consegna dei prodotti acquistati. Il pagamento in contrassegno comporta un ulteriore spesa di Euro 5,00 (cinque/00) a carico del Cliente per spese di gestione e d’incasso. Il pagamento in contrassegno potrà essere effettuato unicamente per acquisti di importo inferiore ad Euro 1.000,00 (mille/00) e solo per il territorio italiano
  4. In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. Le spese bancarie sono a carico del Cliente. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento presso l’istituto bancario di Arte Facta, si prega di inviare copia del pagamento con numero di CRO all’indirizzo customercare@arte-facta.it entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine pena la cancellazione dell’ordine stesso.
    Coordinate Bancarie
    Conto intestato a: Arte Facta
    IBAN: IT37 R 05262 15700 CC0091253859
    BIC(SWIFT): BPPUIT33

4. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 72 ore, decorse 48 ore dalla data di registrazione dell’Ordine da parte di Arte Facta, secondo le seguenti tariffe:

– per l’Italia, spedizione gratuita,

– per altri paesi dell’Unione Europea, il costo è di euro 15,00,

– per il resto del Mondo, il costo è di euro 35,00.

I costi sono indicati specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine e pertanto saranno accettati dal Cliente. Arte Facta si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione e i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.2 Con riferimento alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4.3 I tempi di consegna indicati da Arte Facta devono considerarsi come puramente indicativi, (essendo condizionati dall’attività del corriere) e un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

  1. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  2. che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
  3. che l’imballo o il prodotto non siano danneggiati ovvero che il numero dei numero dei colli non corrisponda a quello indicato da Arte Facta. Tali informazioni dovranno essere immediatamente rilevate, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

4.4 Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento e in ogni caso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

4.5 Non appena confermato l’ordine, il Cliente riceverà una e-mail che ne riporta il numero identificativo utile per la tracciabilità della spedizione presso il corriere.

4.6 La garanzia di conformità si applica nei termini di cui al Titolo III del Codice del Consumo. Per fruire dell’assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

5. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni di utilizzo e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo (e in ogni caso senza necessità di specificare le motivazioni) e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare ad Arte Facta una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email customercare@arte-facta.it ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.

In caso di recesso il Cliente dovrà restituire i prodotti presso i nostri magazzini entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo:

Arte Facta – via Mecenate 84/8 20138 Milano

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  1. il diritto di recesso si applicherà al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (a titolo esemplificativo: chiusure, lacci, fibbie, ecc.);
  2. il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, sigilli, ecc.). Arte Facta invita a provare i prodotti senza togliere il cartellino e il relativo sigillo in quanto, come sopra precisato, la presenza di entrambi sul prodotto reso costituisce uno dei requisiti essenziali affinché il diritto di recesso possa essere legittimamente esercitato;
  3. la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Arte Facta, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  4. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Arte Facta ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di effettuare idonea contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  5. Arte Facta non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Arte Facta provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2 del Codice del Consumo, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso, salvo le spese di reso nel caso in cui non si sia avvalso della procedura standard indicata ovvero nel caso in cui il reso non giunga dall’Italia. Arte Facta potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Arte Facta accerti che:

  1. il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non siano integri;
  2. il prodotto sia mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  3. il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (a titolo esemplificativo: chiusure, lacci, fibbie, ecc.);
  4. il prodotto è privo del sigillo monouso.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Arte Facta provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Il tempo di accredito del rimborso varia in base ai tempi previsti dal circuito bancario utilizzato. I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

La restituzione degli ordini da parte del cliente deve avvenire esclusivamente tramite il corriere che ha recapitato l’ordine

6. Reclami e richiesta di informazioni

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato al seguente recapito di posta elettronica customercare@arte-facta.it.

7. Trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Arte Facta al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) e della Privacy Policy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente. Per l’utilizzo dei cookies si rinvia alla apposita informativa.

8. Legge applicabile

L’utilizzo del Sito e il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni di utilizzo e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

9. Diritti di proprietà intellettuale

Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel Sito appartengono ad Arte Facta, ovvero ai rispettivi proprietari. È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i testi, le musiche, i suoni e i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito sono protetti dal diritto d’autore e/o da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Arte Facta e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Arte Facta o dei rispettivi titolari.

10. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e nell’Ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul sito e nell’ordine.

Le comunicazioni relative alla validità o all’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o inviate a mezzo di lettera Raccomandata con Avviso di Ricevimento.

11. Lingua del contratto

Le presenti Condizioni di utilizzo sono redatte in italiano e in inglese. In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.

12. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni di utilizzo sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di utilizzo saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.